4 uitdagingen die je kunt oplossen met een Composable Commerce platform

4 uitdagingen die je kunt oplossen met een Composable Commerce platform

4 uitdagingen die je kunt oplossen met een Composable Commerce platform

4 uitdagingen die je kunt oplossen met een Composable Commerce platform

Auteur

Deniz Gülsöken

Partner Marketing Tekstschrijver bij Mollie

Categorie

Gastblog

Datum gepubliceerd

16 mei 2023

Introductie

Het ecommerce ecosysteem is voortdurend in beweging. Elk jaar brengt nieuwe uitdagingen en kansen met zich mee, verschillend van de voorgaande jaren. Het is een spannende tijd om een e-commerce bedrijf te zijn, zolang je maar gebruik kunt maken van de kansen die al deze veranderingen met zich meebrengen. Om deze golf van verandering te berijden naar duurzame groei, moet je in staat zijn om klantbehoeften te identificeren en erop te reageren zonder een beat te missen. Je moet kansen grijpen en uitdagingen aangaan als ze zich voordoen. Om dat te kunnen doen, heb je behendigheid en aanpassingsvermogen nodig.

Een effectieve manier om ervoor te zorgen dat je altijd klaar bent, is om effectieve technologische oplossingen te gebruiken die je doelen aanvullen. Vaak ontwikkelt de technologie-infrastructuur van een bedrijf zich organisch naarmate het bedrijf groeit en er nieuwe behoeften ontstaan. Een technologische evolutie zoals deze lost misschien onmiddellijke problemen op, maar het is niet duurzaam of schaalbaar voor verdere groei. Uiteindelijk zal het litteken uitgroeien tot groter dan de pleister, en je ergernissen zullen grote problemen worden.

In de afgelopen jaren is composable commerce geprezen als de oplossing voor de uitdagingen die gepaard gaan met traditionele handelsplatformen. Traditionele platformen werken op een aanpak waarbij one-size-fits-all centraal staat. In tegenstelling daartoe, stellen composable platformen je in staat om een verbonden ecosysteem te creëren door de beste micro-oplossingen voor je behoeften te kiezen. Dit geeft je een flexibele, snelle en gemakkelijk te gebruiken oplossing die toekomstbestendig is.

Hier zijn 4 hoofduitdagingen waar e-commerce bedrijven mee te maken krijgen en die opgelost kunnen worden door je technologie bij te werken.

Introductie

Het ecommerce ecosysteem is voortdurend in beweging. Elk jaar brengt nieuwe uitdagingen en kansen met zich mee, verschillend van de voorgaande jaren. Het is een spannende tijd om een e-commerce bedrijf te zijn, zolang je maar gebruik kunt maken van de kansen die al deze veranderingen met zich meebrengen. Om deze golf van verandering te berijden naar duurzame groei, moet je in staat zijn om klantbehoeften te identificeren en erop te reageren zonder een beat te missen. Je moet kansen grijpen en uitdagingen aangaan als ze zich voordoen. Om dat te kunnen doen, heb je behendigheid en aanpassingsvermogen nodig.

Een effectieve manier om ervoor te zorgen dat je altijd klaar bent, is om effectieve technologische oplossingen te gebruiken die je doelen aanvullen. Vaak ontwikkelt de technologie-infrastructuur van een bedrijf zich organisch naarmate het bedrijf groeit en er nieuwe behoeften ontstaan. Een technologische evolutie zoals deze lost misschien onmiddellijke problemen op, maar het is niet duurzaam of schaalbaar voor verdere groei. Uiteindelijk zal het litteken uitgroeien tot groter dan de pleister, en je ergernissen zullen grote problemen worden.

In de afgelopen jaren is composable commerce geprezen als de oplossing voor de uitdagingen die gepaard gaan met traditionele handelsplatformen. Traditionele platformen werken op een aanpak waarbij one-size-fits-all centraal staat. In tegenstelling daartoe, stellen composable platformen je in staat om een verbonden ecosysteem te creëren door de beste micro-oplossingen voor je behoeften te kiezen. Dit geeft je een flexibele, snelle en gemakkelijk te gebruiken oplossing die toekomstbestendig is.

Hier zijn 4 hoofduitdagingen waar e-commerce bedrijven mee te maken krijgen en die opgelost kunnen worden door je technologie bij te werken.

Introductie

Het ecommerce ecosysteem is voortdurend in beweging. Elk jaar brengt nieuwe uitdagingen en kansen met zich mee, verschillend van de voorgaande jaren. Het is een spannende tijd om een e-commerce bedrijf te zijn, zolang je maar gebruik kunt maken van de kansen die al deze veranderingen met zich meebrengen. Om deze golf van verandering te berijden naar duurzame groei, moet je in staat zijn om klantbehoeften te identificeren en erop te reageren zonder een beat te missen. Je moet kansen grijpen en uitdagingen aangaan als ze zich voordoen. Om dat te kunnen doen, heb je behendigheid en aanpassingsvermogen nodig.

Een effectieve manier om ervoor te zorgen dat je altijd klaar bent, is om effectieve technologische oplossingen te gebruiken die je doelen aanvullen. Vaak ontwikkelt de technologie-infrastructuur van een bedrijf zich organisch naarmate het bedrijf groeit en er nieuwe behoeften ontstaan. Een technologische evolutie zoals deze lost misschien onmiddellijke problemen op, maar het is niet duurzaam of schaalbaar voor verdere groei. Uiteindelijk zal het litteken uitgroeien tot groter dan de pleister, en je ergernissen zullen grote problemen worden.

In de afgelopen jaren is composable commerce geprezen als de oplossing voor de uitdagingen die gepaard gaan met traditionele handelsplatformen. Traditionele platformen werken op een aanpak waarbij one-size-fits-all centraal staat. In tegenstelling daartoe, stellen composable platformen je in staat om een verbonden ecosysteem te creëren door de beste micro-oplossingen voor je behoeften te kiezen. Dit geeft je een flexibele, snelle en gemakkelijk te gebruiken oplossing die toekomstbestendig is.

Hier zijn 4 hoofduitdagingen waar e-commerce bedrijven mee te maken krijgen en die opgelost kunnen worden door je technologie bij te werken.

Inspringen op de wensen en behoeften van klanten

Consumentennormen en -verwachtingen voor online winkelen zijn hoger dan ooit, en ze blijven stijgen. Tegenwoordig verwachten al uw potentiële klanten een snelle, soepele en gepersonaliseerde ervaring bij het online winkelen. Functies zoals de mogelijkheid om te betalen met uw voorkeursbetaalmethode, een consistente merkbeleving over kanalen en toegang tot responsieve klantenservice zijn eisen geworden.

Om aan deze steeds veranderende klantbehoeften te voldoen, heeft u een efficiënt systeem nodig dat u helpt ze snel te identificeren en erop te reageren. Kortom, om uw klanten tevreden te houden, moet u wendbaar en aanpasbaar zijn.

Overweeg het platform dat u momenteel gebruikt: Kunt u nieuwe gebruikerservaringsstromen testen zonder veel tijd en middelen te spenderen? Kunt u snel nieuwe betaalmethoden toevoegen om aan de vraag van klanten te voldoen? Kunt u kleine wijzigingen aanbrengen zonder uw hele systeem te moeten bijwerken?

Wat online beschikbaar is voor klanten verandert snel, en zo ook hun wensen. In een composable platform, kunt u met gemak nieuwe diensten adopteren. Alle verschillende diensten die u gebruikt, zullen constant communiceren, maar zijn niet afhankelijk van elkaar om te functioneren. Een composable platform stelt u in staat snel te adapteren en bereidt u voor op succes in de toekomst.

Inspringen op de wensen en behoeften van klanten

Consumentennormen en -verwachtingen voor online winkelen zijn hoger dan ooit, en ze blijven stijgen. Tegenwoordig verwachten al uw potentiële klanten een snelle, soepele en gepersonaliseerde ervaring bij het online winkelen. Functies zoals de mogelijkheid om te betalen met uw voorkeursbetaalmethode, een consistente merkbeleving over kanalen en toegang tot responsieve klantenservice zijn eisen geworden.

Om aan deze steeds veranderende klantbehoeften te voldoen, heeft u een efficiënt systeem nodig dat u helpt ze snel te identificeren en erop te reageren. Kortom, om uw klanten tevreden te houden, moet u wendbaar en aanpasbaar zijn.

Overweeg het platform dat u momenteel gebruikt: Kunt u nieuwe gebruikerservaringsstromen testen zonder veel tijd en middelen te spenderen? Kunt u snel nieuwe betaalmethoden toevoegen om aan de vraag van klanten te voldoen? Kunt u kleine wijzigingen aanbrengen zonder uw hele systeem te moeten bijwerken?

Wat online beschikbaar is voor klanten verandert snel, en zo ook hun wensen. In een composable platform, kunt u met gemak nieuwe diensten adopteren. Alle verschillende diensten die u gebruikt, zullen constant communiceren, maar zijn niet afhankelijk van elkaar om te functioneren. Een composable platform stelt u in staat snel te adapteren en bereidt u voor op succes in de toekomst.

Het minimaliseren van afhaakmomenten bij het afrekenen

In een klantreis moet alles vanaf het eerste contact tot aan het afrekenproces goed op elkaar zijn afgestemd. Het is cruciaal om uw afrekenervaring te optimaliseren om de rest van de klantreis om te zetten in een succesvolle aankoop. Als uw afrekenproces om welke reden dan ook uitval veroorzaakt, wordt alle moeite die u in het verbeteren van de klantbeleving heeft gestoken onbeduidend. Uw afrekenproces moet soepel, betrouwbaar zijn en overeenkomen met de rest van de klantreis.

Volgens het Baymard Institute was het gemiddelde percentage winkelwagenverlating in 2022 wereldwijd 70%. Problemen met het afrekenproces staan bovenaan de lijst met redenen voor verlating. Aan de ene kant is dat, gezien al het werk dat het kost om uw klant tot aan de afrekenfase te krijgen, een frustrerend aantal. Aan de andere kant is het een eenvoudig probleem dat u met aanzienlijke beloningen kunt aanpakken. Door uw afrekenproces te optimaliseren, kunt u uw conversieratio's verhogen.

De redenen voor verlating bij het afrekenen variëren. Het kan zijn dat uw klanten niet tevreden zijn met de beschikbare betaalopties, of dat u te veel informatie vraagt. Het kan zelfs een detail zijn zoals het vragen aan uw klanten om een te ingewikkeld wachtwoord aan te maken.

Wat de redenen voor uitval bij het afrekenen ook zijn, u moet snel kunnen testen, identificeren en oplossen. Een composable commerce platform is de ideale omgeving om uitval bij het afrekenen tot een minimum te beperken. Met een composable platform hebt u de keuze uit de beste oplossingen om uw afrekenproces te optimaliseren, zoals loyaliteitstools, formulierinvullers, bezorg- en retourmogelijkheden, betalingsdienstverleners die eenvoudige aanpassingen bieden zoals Mollie, en meer. Al deze oplossingen die u aan uw platform toevoegt, zullen ook beschikbaar zijn op elk kanaal en apparaat dat u uw klanten biedt, waardoor ze een omvattende merkervaring krijgen.

Het minimaliseren van afhaakmomenten bij het afrekenen

In een klantreis moet alles vanaf het eerste contact tot aan het afrekenproces goed op elkaar zijn afgestemd. Het is cruciaal om uw afrekenervaring te optimaliseren om de rest van de klantreis om te zetten in een succesvolle aankoop. Als uw afrekenproces om welke reden dan ook uitval veroorzaakt, wordt alle moeite die u in het verbeteren van de klantbeleving heeft gestoken onbeduidend. Uw afrekenproces moet soepel, betrouwbaar zijn en overeenkomen met de rest van de klantreis.

Volgens het Baymard Institute was het gemiddelde percentage winkelwagenverlating in 2022 wereldwijd 70%. Problemen met het afrekenproces staan bovenaan de lijst met redenen voor verlating. Aan de ene kant is dat, gezien al het werk dat het kost om uw klant tot aan de afrekenfase te krijgen, een frustrerend aantal. Aan de andere kant is het een eenvoudig probleem dat u met aanzienlijke beloningen kunt aanpakken. Door uw afrekenproces te optimaliseren, kunt u uw conversieratio's verhogen.

De redenen voor verlating bij het afrekenen variëren. Het kan zijn dat uw klanten niet tevreden zijn met de beschikbare betaalopties, of dat u te veel informatie vraagt. Het kan zelfs een detail zijn zoals het vragen aan uw klanten om een te ingewikkeld wachtwoord aan te maken.

Wat de redenen voor uitval bij het afrekenen ook zijn, u moet snel kunnen testen, identificeren en oplossen. Een composable commerce platform is de ideale omgeving om uitval bij het afrekenen tot een minimum te beperken. Met een composable platform hebt u de keuze uit de beste oplossingen om uw afrekenproces te optimaliseren, zoals loyaliteitstools, formulierinvullers, bezorg- en retourmogelijkheden, betalingsdienstverleners die eenvoudige aanpassingen bieden zoals Mollie, en meer. Al deze oplossingen die u aan uw platform toevoegt, zullen ook beschikbaar zijn op elk kanaal en apparaat dat u uw klanten biedt, waardoor ze een omvattende merkervaring krijgen.

Optimalisatie van de fulfilment logistiek

Stel je voor dat je een product online koopt en in plaats van het te ontvangen, krijg je een bericht dat je wordt terugbetaald omdat het uitverkocht is. Of dat je de moeite neemt om een artikel uit te zoeken en pas te horen krijgt dat het is uitverkocht wanneer je het aan je winkelwagentje toevoegt. Ervaringen zoals deze kunnen ervoor zorgen dat je klanten de aankoop staken en het vertrouwen in jouw bedrijf verliezen. Bovenop die ene aankoop die je verliest, loop je ook het risico alle toekomstige transacties met je klant te verliezen.

Evenzo kunnen beperkte of dure verzendopties, onbetrouwbare levering en retouren, en het gebrek aan snelle communicatie jouw bedrijf waardevolle zaken kosten. Wanneer je geïsoleerde oplossingen gebruikt die afhankelijk zijn van menselijke arbeid voor taken zoals voorraadbeheer, verzending en retouren, en klantenservice, neemt het risico dat er iets misgaat toe.

In een composable platform kun je oplossingen integreren die je in staat stellen deze processen te automatiseren en ervoor te zorgen dat ze kunnen communiceren. Bijvoorbeeld, je kunt je betalingen koppelen aan je orderverwerking en klantenservice oplossingen, zodat je klanten direct kunt helpen wanneer ze contact met je opnemen over problemen met hun bestelling.

Optimalisatie van de fulfilment logistiek

Stel je voor dat je een product online koopt en in plaats van het te ontvangen, krijg je een bericht dat je wordt terugbetaald omdat het uitverkocht is. Of dat je de moeite neemt om een artikel uit te zoeken en pas te horen krijgt dat het is uitverkocht wanneer je het aan je winkelwagentje toevoegt. Ervaringen zoals deze kunnen ervoor zorgen dat je klanten de aankoop staken en het vertrouwen in jouw bedrijf verliezen. Bovenop die ene aankoop die je verliest, loop je ook het risico alle toekomstige transacties met je klant te verliezen.

Evenzo kunnen beperkte of dure verzendopties, onbetrouwbare levering en retouren, en het gebrek aan snelle communicatie jouw bedrijf waardevolle zaken kosten. Wanneer je geïsoleerde oplossingen gebruikt die afhankelijk zijn van menselijke arbeid voor taken zoals voorraadbeheer, verzending en retouren, en klantenservice, neemt het risico dat er iets misgaat toe.

In een composable platform kun je oplossingen integreren die je in staat stellen deze processen te automatiseren en ervoor te zorgen dat ze kunnen communiceren. Bijvoorbeeld, je kunt je betalingen koppelen aan je orderverwerking en klantenservice oplossingen, zodat je klanten direct kunt helpen wanneer ze contact met je opnemen over problemen met hun bestelling.

Omgaan met cybersecurity en privacyzorgen

Data bescherming en cybersecurity zijn kritieke zorgen geworden voor zowel bedrijven als individuele gebruikers. Als groeiend e-commerce bedrijf is het cruciaal om systemen te hebben om alle gegevens die uw klanten aan u toevertrouwen te beschermen. Niet alleen om voor de hand liggende veiligheidsredenen, maar ook voor uw reputatie als een betrouwbare online winkel.

Het gebruiken van een samenstelbaar platform betekent toegang hebben tot een verscheidenheid van oplossingen om privacy en veiligheidsproblemen aan te pakken, zoals micro-services en beveiligingsplugins. Uw eerste stap moet zijn het integreren van een geloofwaardige PSP zoals Mollie die voldoet aan de richtlijnen van de Europese Bankautoriteit en is gecertificeerd op PCI-DSS Niveau 1. Door gebruik te maken van een PSP om uw betalingen te verwerken, kunt u profiteren van hun systemen die betrouwbaar zijn gebleken en vertrouwen opbouwen bij uw klanten.

Als u te maken heeft met vergelijkbare uitdagingen, bekijk dan de technologie die u gebruikt met een kritische blik. Hoe goed werkt het voor uw doelen? Kunt u zich concentreren op groei, of bent u altijd bezig met het blussen van kleine brandjes? Overstappen naar een samenstelbare commerciële oplossing zal u de flexibele, makkelijk te gebruiken en wendbare technologie geven die u nodig heeft voor duurzame groei. Aanvankelijk kan de overstap vereisen dat u middelen en tijd investeert, maar u kunt het proces optimaliseren door samen te werken met een ervaren samenstelbaar commercieel platform zoals Deity.

Omgaan met cybersecurity en privacyzorgen

Data bescherming en cybersecurity zijn kritieke zorgen geworden voor zowel bedrijven als individuele gebruikers. Als groeiend e-commerce bedrijf is het cruciaal om systemen te hebben om alle gegevens die uw klanten aan u toevertrouwen te beschermen. Niet alleen om voor de hand liggende veiligheidsredenen, maar ook voor uw reputatie als een betrouwbare online winkel.

Het gebruiken van een samenstelbaar platform betekent toegang hebben tot een verscheidenheid van oplossingen om privacy en veiligheidsproblemen aan te pakken, zoals micro-services en beveiligingsplugins. Uw eerste stap moet zijn het integreren van een geloofwaardige PSP zoals Mollie die voldoet aan de richtlijnen van de Europese Bankautoriteit en is gecertificeerd op PCI-DSS Niveau 1. Door gebruik te maken van een PSP om uw betalingen te verwerken, kunt u profiteren van hun systemen die betrouwbaar zijn gebleken en vertrouwen opbouwen bij uw klanten.

Als u te maken heeft met vergelijkbare uitdagingen, bekijk dan de technologie die u gebruikt met een kritische blik. Hoe goed werkt het voor uw doelen? Kunt u zich concentreren op groei, of bent u altijd bezig met het blussen van kleine brandjes? Overstappen naar een samenstelbare commerciële oplossing zal u de flexibele, makkelijk te gebruiken en wendbare technologie geven die u nodig heeft voor duurzame groei. Aanvankelijk kan de overstap vereisen dat u middelen en tijd investeert, maar u kunt het proces optimaliseren door samen te werken met een ervaren samenstelbaar commercieel platform zoals Deity.

Trusted by

  • Ivo Bronsveld

    Head of Integrations

    commercetools

    Met hun krachtige platform opent Deity de wereld van Composable Commerce voor commercetools merchants. Houd ze in de gaten, ze zijn een van de 'next big things' in ecommerce!

  • Martijn Phijffer

    Business Development Man.

    PostNL

    In de afgelopen maanden heb ik Deity leren kennen als een zeer vakkundig bedrijf dat zonder aarzelen een complexe online uitdaging aanpakte. Hun Composable Commerce Engine is erg indrukwekkend. Ik raad het Deity team dan ook zeker aan voor elk digitaal vraagstuk.

  • Adam Watt

    Head of Engineering

    Jimmy Brings

    Met behulp van Deity konden we in zeer korte tijd ons gehele platform vernieuwen en gingen we onder andere van verschillende apps en een nieuwe website naar slechts één PWA. Nu we met Deity technologie live zijn, is de doorlooptijd voor nieuwe ontwikkelingen een stuk sneller!

  • Rouven Weßling

    Dir. Technology Partnerships

    Contentful

    De integratie tussen Deity en Contentful zorgt ervoor dat elke andere ecommerce service makkelijk en veilig kan worden aangesloten. Wij zijn enthousiast om met Deity samen te werken zodat onze klanten gemakkelijk de overstap naar Composable Commerce kunnen maken.

  • Sergiu Tabaran

    Chief Operating Officer

    Absolute Web

    Dankzij het innovatieve platform van Deity kunnen onze merchants veel sneller en efficiënter overstappen naar Headless en Composable Commerce, en hoeft er nauwelijks nog custom werk te worden verricht. Eeen absolute verbetering!

  • Ivo Bronsveld

    Head of Integrations

    commercetools

    Met hun krachtige platform opent Deity de wereld van Composable Commerce voor commercetools merchants. Houd ze in de gaten, ze zijn een van de 'next big things' in ecommerce!

  • Martijn Phijffer

    Business Development Man.

    PostNL

    In de afgelopen maanden heb ik Deity leren kennen als een zeer vakkundig bedrijf dat zonder aarzelen een complexe online uitdaging aanpakte. Hun Composable Commerce Engine is erg indrukwekkend. Ik raad het Deity team dan ook zeker aan voor elk digitaal vraagstuk.

  • Adam Watt

    Head of Engineering

    Jimmy Brings

    Met behulp van Deity konden we in zeer korte tijd ons gehele platform vernieuwen en gingen we onder andere van verschillende apps en een nieuwe website naar slechts één PWA. Nu we met Deity technologie live zijn, is de doorlooptijd voor nieuwe ontwikkelingen een stuk sneller!

  • Rouven Weßling

    Dir. Technology Partnerships

    Contentful

    De integratie tussen Deity en Contentful zorgt ervoor dat elke andere ecommerce service makkelijk en veilig kan worden aangesloten. Wij zijn enthousiast om met Deity samen te werken zodat onze klanten gemakkelijk de overstap naar Composable Commerce kunnen maken.

  • Sergiu Tabaran

    Chief Operating Officer

    Absolute Web

    Dankzij het innovatieve platform van Deity kunnen onze merchants veel sneller en efficiënter overstappen naar Headless en Composable Commerce, en hoeft er nauwelijks nog custom werk te worden verricht. Eeen absolute verbetering!

  • Ivo Bronsveld

    Head of Integrations

    commercetools

    Met hun krachtige platform opent Deity de wereld van Composable Commerce voor commercetools merchants. Houd ze in de gaten, ze zijn een van de 'next big things' in ecommerce!

  • Martijn Phijffer

    Business Development Man.

    PostNL

    In de afgelopen maanden heb ik Deity leren kennen als een zeer vakkundig bedrijf dat zonder aarzelen een complexe online uitdaging aanpakte. Hun Composable Commerce Engine is erg indrukwekkend. Ik raad het Deity team dan ook zeker aan voor elk digitaal vraagstuk.

  • Adam Watt

    Head of Engineering

    Jimmy Brings

    Met behulp van Deity konden we in zeer korte tijd ons gehele platform vernieuwen en gingen we onder andere van verschillende apps en een nieuwe website naar slechts één PWA. Nu we met Deity technologie live zijn, is de doorlooptijd voor nieuwe ontwikkelingen een stuk sneller!

  • Rouven Weßling

    Dir. Technology Partnerships

    Contentful

    De integratie tussen Deity en Contentful zorgt ervoor dat elke andere ecommerce service makkelijk en veilig kan worden aangesloten. Wij zijn enthousiast om met Deity samen te werken zodat onze klanten gemakkelijk de overstap naar Composable Commerce kunnen maken.

  • Sergiu Tabaran

    Chief Operating Officer

    Absolute Web

    Dankzij het innovatieve platform van Deity kunnen onze merchants veel sneller en efficiënter overstappen naar Headless en Composable Commerce, en hoeft er nauwelijks nog custom werk te worden verricht. Eeen absolute verbetering!

Ontdek hoe je jouw

bedrijf een boost kan geven

Ontdek hoe je jouw

bedrijf een boost kan geven

Ontdek hoe je jouw

bedrijf een boost kan geven

Contact

We horen graag van je!

Heb je vragen over ons bedrijf, platform of oplossingen? We helpen je graag!

Jamie Maria Schouren

Jamie Maria Schouren Co-Founder

Contact

We horen graag van je!

Heb je vragen over ons bedrijf, platform of oplossingen? We helpen je graag!

Jamie Maria Schouren

Jamie Maria Schouren Co-Founder

Contact

We horen graag van je!

Heb je vragen over ons bedrijf, platform of oplossingen? We helpen je graag!

Jamie Maria Schouren

Jamie Maria Schouren Co-Founder